Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

LUCHS Gebäudeservice UG (haftungsbeschränkt)
vertreten durch den Geschäftsführer Janick Frey
Enzianstraße 9
68309 Mannheim
Telefon: 0621 / 83597412
E-Mail: info@luchs-gebaeudeservice.de

2. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, gehostet. Bei jedem Aufruf speichert der Server automatisch technische Daten, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem. Das ist nötig, um die Website auszuliefern und ihren sicheren Betrieb zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Die Logfiles werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht. Weitere Informationen: ionos.de/terms-gtc/terms-privacy.

Damit der Kalender auf der Startseite freie Termine anzeigen kann, ruft Ihr Browser beim Laden der Seite eine Liste freier Tage von unserem eigenen Server dashboard.luchs-gebaeudeservice.de ab, ebenfalls bei der IONOS SE (Rechenzentrum in Deutschland). Dabei wird technisch bedingt Ihre IP-Adresse übermittelt. Sie wird nur für die Auslieferung verwendet und nicht in einem Zugriffsprotokoll gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse liegt darin, Ihnen freie Termine anzuzeigen.

3. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, zum Beispiel Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anliegen, Wunschtermin, Nachricht und freiwillig hochgeladene Fotos oder Dateien. Wir nutzen sie ausschließlich, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen ein Angebot zu erstellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen), bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Pflichtfelder im Formular brauchen wir, um Ihnen antworten zu können.

Das Kontaktformular übermittelt Ihre Angaben und Dateien verschlüsselt direkt an unseren eigenen Server bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur (Rechenzentrum in Deutschland). Dort werden sie in unserer internen Planungssoftware gespeichert und zusätzlich als E-Mail in unser Postfach zugestellt. Eine Weitergabe an sonstige Dritte findet dabei nicht statt.

Zur Bearbeitung von Anfragen nutzen wir den KI-Dienst Claude der Anthropic Ireland, Limited, Dublin, Irland. Anfragen, die per E-Mail oder über das Kontaktformular bei uns eingehen, werden dafür an Anthropic übermittelt. Dort werden sie eingeordnet, und es entstehen Entwürfe für Antworten und Angebote. Jede Antwort und jedes Angebot prüfen und versenden wir selbst. Eine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Anthropic verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung und verwendet sie nicht zum Training von KI-Modellen. Eine Verarbeitung in den USA durch die Muttergesellschaft Anthropic, PBC ist möglich. Sie ist durch EU-Standardvertragsklauseln abgesichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, Ihre Anfrage schnell und sorgfältig zu beantworten. Weitere Informationen: anthropic.com/legal/privacy.

Wir löschen Ihre Anfrage, sobald sie abschließend bearbeitet ist, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, etwa für Angebote und Geschäftsbriefe nach Handels- und Steuerrecht.

Damit keine Daten verloren gehen, sichern wir unsere Planungssoftware jede Nacht. Eine Kopie dieser Sicherung legen wir bei der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ab. Sie wird vorher auf unserem Server verschlüsselt; den Schlüssel zum Öffnen haben nur wir, Google kann die Inhalte nicht lesen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse liegt in der Sicherheit Ihrer Daten gegen Verlust.

4. Google Maps

Auf der Startseite können Sie eine Karte von Google Maps anzeigen lassen. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Karte wird nicht automatisch geladen. Erst wenn Sie auf „Karte hier anzeigen" klicken, stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Servern von Google her und übermittelt dabei unter anderem Ihre IP-Adresse. Google kann dabei auch auf Ihrem Endgerät gespeicherte Informationen ablegen oder auslesen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Website-Daten Ihres Browsers für diese Seite löschen; danach wird die Karte wieder erst nach erneutem Klick geladen. Eine Übertragung in die USA ist möglich; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

5. Speicherung auf Ihrem Gerät

Wir setzen keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken und binden keine Analysedienste ein. Im lokalen Speicher Ihres Browsers legen wir nur zwei Angaben ab, die Sie selbst auslösen: Ihre Wahl zwischen hellem und dunklem Design sowie die Zustimmung, die Google-Karte zu laden. Diese Angaben verlassen Ihr Gerät nicht. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, für die Karte Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können beides jederzeit über die Website-Daten Ihres Browsers löschen.

6. Bewerbungen

Wenn Sie sich per E-Mail bei uns bewerben, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns dabei übermitteln, etwa Name, Kontaktdaten, Lebenslauf und Ausbildungsnachweis. Wir nutzen sie ausschließlich, um über Ihre Bewerbung zu entscheiden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Kommt es nicht zu einer Zusammenarbeit, löschen wir Ihre Unterlagen spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens, es sei denn, Sie haben einer längeren Speicherung zugestimmt.

7. Videocalls

Für Besichtigungen und Absprachen per Video laden wir Sie auf Wunsch mit einem Link zu einem Videocall ein. Sie nehmen im Browser teil, ohne App und ohne Konto. Dabei verarbeiten wir den Namen, den Sie beim Beitreten eingeben, und die technisch nötigen Verbindungsdaten, vor allem Ihre IP-Adresse. Kamera, Mikrofon und das Teilen des Bildschirms nutzen Sie nur, wenn Sie sie in Ihrem Browser freigeben; Sie können sie im Call jederzeit ausschalten.

Bild, Ton und ein geteilter Bildschirm werden verschlüsselt (DTLS-SRTP) direkt zwischen den Geräten der Teilnehmenden übertragen. Wir zeichnen nichts auf und speichern keine Inhalte der Gespräche. Den Verbindungsaufbau vermittelt unser eigener Server bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur (Rechenzentrum in Deutschland). Die dafür ausgetauschten technischen Angaben liegen nur im Arbeitsspeicher und werden spätestens zwölf Stunden nach dem Call gelöscht. Ist keine direkte Verbindung möglich, etwa im Mobilfunknetz, leitet unser Server die bereits verschlüsselten Daten weiter, ohne sie entschlüsseln zu können. Die Verbindungsprotokolle dieses Servers (IP-Adresse, Zeitpunkt) löschen wir nach sieben Tagen.

Damit Ihr Browser seine öffentliche Adresse für den Verbindungsaufbau ermitteln kann, fragt er zusätzlich einen STUN-Server der Nextcloud GmbH, Hauptmannsreute 44a, 70192 Stuttgart, an. Dabei wird Ihre IP-Adresse übermittelt, Inhalte des Calls nicht. Weitere Informationen: nextcloud.com/privacy.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit der Call der Anbahnung oder Durchführung eines Auftrags dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer einfachen und datensparsamen Abstimmung per Video. Die Teilnahme ist freiwillig; wenn Sie keinen Videocall möchten, stimmen wir uns gern telefonisch oder vor Ort ab.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Eine formlose Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten genügt.

Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.